ATENDIMENTO CLARO

A Claro é a operadora que mais investe na qualidade do atendimento e na diversificação dos canais de relacionamento com seus clientes, o que tem se refletido nos indicadores de qualidade e no reconhecimento dos consumidores.

Também inovou em canais de comunicação com seu público, tendo sido a primeira operadora a lançar um blog corporativo, além disso conta com outros canais disponíveis – atendimento telefônico, chat online, e-mail, videoatendimento, atendimento pessoal, por carta e virtual. E, além disso, disponibiliza canais de relacionamento como Twitter, Facebook e Orkut.

A operadora adapta e moderniza os canais já existentes. Bons exemplos disso são o atendimento em Libras para surdos e por videochamada. E para manter seu padrão de atendimento, a Claro prioriza a reciclagem e o treinamento constante de seus empregados, parceiros e pontos de atendimento.